Повернення та обмін товарів

Компанія здійснює повернення і обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 календарних днів після отримання замовлення покупцем (не рахуючи дня купівлі).

Умови повернення товарів належної якості (за бажанням покупця)

Відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» покупець має право протягом 14 днів обміняти або повернути товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин.

Умови повернення товару належної якості:

  • Товар не був у використанні та не має слідів вживання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
  • Збережена оригінальна (фабрична) упаковка у повній комплектації.
  • Збережені всі ярлики, пломби та заводське маркування.
  • Товар зберігає товарний вигляд та споживчі властивості.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, накладна), виданий разом із товаром.

У разі повернення товару належної якості зворотна доставка оплачується покупцем.

Повернення та обмін товарів неналежної якості (з дефектом)

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або пошкодженням — ми зобов’язані замінити його або повернути кошти. Строк пред’явлення претензії — 14 днів з моменту отримання товару, а за наявності гарантії — протягом гарантійного терміну.

Для оформлення повернення товару з дефектом:

  1. Зв’яжіться з нами за номером +380 (67) 873 37 73 або на email [email protected].
  2. Опишіть проблему та надішліть фото/відео дефекту.
  3. Менеджер узгодить спосіб повернення товару.
  4. Після підтвердження дефекту ми замінимо товар або повернемо кошти протягом 7 робочих днів.

У разі підтвердження виробничого дефекту зворотна доставка здійснюється за наш рахунок.

Як оформити повернення

  1. Зв’яжіться з нами: +380 (67) 873 37 73 або [email protected].
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  3. Надішліть товар зручною службою доставки (Нова Пошта, Укрпошта).
  4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на карту або рахунок протягом 7 робочих днів.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р. (зі змінами), не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, що входять до відповідного Переліку:

  • Товари для профілактики та лікування захворювань в домашніх умовах (лікарські засоби, вироби медичного призначення).
  • Предмети особистої гігієни.
  • Парфумерно-косметичні товари (відкриті).
  • Товари в герметичній упаковці, яку не можна повернути з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була розпечатана після доставки.

З повним переліком таких товарів можна ознайомитись у Постанові КМУ № 172 та ЗУ «Про захист прав споживачів».

Контакти для повернення

📞 Телефон: +380 (67) 873 37 73
✉ Email: [email protected]
📍 Україна